我们深知在阿里巴巴集团旗下公司和业务繁多的情况下，有时候您可能会不知道向哪个企业主体进行投诉才是正确的选择。现在我们很高兴地告诉您，阿里巴巴集团已经进行了组织架构调整，进一步明确了各个业务的投诉主体，并已经向有关部门进行了申请并获批准，让投诉变得更加便捷准确！
从8月1日起，涉及阿里巴巴的消费者和用户投诉将由具体的业务集团和业务公司独立处理，其中包括：
旗下六大业务集团
- 淘天集团
- 阿里云智能集团
- 菜鸟集团
- 国际数字商业集团
- 本地生活集团
- 大文娱集团
以及三大业务公司
- 盒马
- 飞猪
- 银泰
对于用户和消费者的来讲，如何找投诉或起诉的主体呢？请看下表：
平时可能直接向平台客服投诉就行，但真要是涉及到起诉，想找起诉主体可就难了。不过总体来讲，阿里系的售后还是不错的，至于闲鱼就不好说了，诈骗太多了。 小伙伴们要注意避坑！
（引自 知乎｜投诉帮服务号）